Modulo informativo precontrattuale per pacchetto turistico
Modulo informativo precontrattuale per pacchetto turistico ai sensi dell’art. 34 del Codice del Turismo
La combinazione di servizi turistici che vi viene proposta è un pacchetto ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302, recepita in Italia con il D.Lgs 21.5.2018, n. 62, che ha modificato gli artt. 32-51 del D.Lgs 79/2011 (Codice del Turismo). Pertanto, beneficerete di tutti i diritti dell\\\\\\\'UE che si applicano ai pacchetti. L’Organizzatore del pacchetto turistico (come definito dall’art. 33, comma 1, lett. i del Codice Turismo) sarà Raptor Travel tour Operator Srl con sede in via pieve 15/1 Nr. Tel 340.3505106 mail [email protected] e sarà pienamente responsabile, ai sensi dell’art. 42 del Codice Turismo, della corretta esecuzione del pacchetto nel suo insieme.
Inoltre, come previsto dalla legge, l’Organizzatore sopra detto dispone di una protezione per eventualmente rimborsare i vostri pagamenti e, se il trasporto è incluso nel pacchetto, garantire il vostro rimpatrio nel caso in cui diventi insolvente.
Diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302
1.I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul pacchetto prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico. In particolare:
1.1 destinazione del viaggio: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
1.2 itinerario: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
1.3 Alloggio:
‐ Date / notti di soggiorno ………………………………………………………………………………………………………………………………………………
‐ Ubicazione e classificazione ………………………………………………………………………………………………………………………………………….
‐
1.4 Trasporto:
‐ Tipo: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
‐ Date a/r - orari: …………………………………………………………………………………………...........................................................................................
‐
1.5 Pasti forniti: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
1.6 Visite, escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale pattuito del pacchetto: ………………………………………………………………………………………
1.7 Viaggio di gruppo:
‐ Numero min pax …………………………………….…… / recesso ex art. 41, comma V, lett. a) Cod. Tur............................................................ gg prima della partenza
‐ Numero max pax (indicativo): ………………………………………………………………………………………………………………….…………………………
1.8 Lingua in cui sono prestati i servizi: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………
1.9 Idoneità del viaggio per PMR: ……………………………………………………………………………...............................................................................................
1.10 Idoneità esigenze specifiche del viaggiatore: ………………………………………………………………………………………………………………………………..
1.11 Prezzo totale:
- Servizi: ………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………….
- Tasse/diritti/imposte: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
- Costi aggiuntivi: a) calcolabili ………………………………………………. b) non calcolabili ……………………………………………………..………………
- Spese amministr. e gest. pratica: …………………………………………………………………………………………………………………………………………
1.12 Modalità di pagamento:
- acconto/i (importi / date): …………………………………………………………………..……………………………………………………………………………….
- saldo (importo / data): …………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………..
- garanzie finanziarie richieste: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………...
1.13 Penali da recesso standard (art. 41, comma 2 Cod. Turismo):
- …… % del prezzo totale …fdd…c……………… fino a …fd…dc..... gg dalla partenza;
- …… % del prezzo totale…fd…dc…………….… fino a …fd.d.…c.... gg dalla partenza;
- …… % del prezzo totale…fd…dc………………. fino a …fd…dc..... gg dalla partenza.
1.14 Documenti idonei per l’espatrio e visti:
- tipologia: …………………………………………………………………………………………………………………………………………...…………………………
- visti: …………………………………………………………..……………… / tempi di rilascio (indicativi) ……………………………..……………………………
1.15 Formalità sanitarie Paese/i di destinazione: ………...............................................………………………………………………………………………………………
1.16 Coperture Assicurative:
- Obbligatorie: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
- Facoltative: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
2. Vi è sempre almeno un professionista responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto.
3. Ai viaggiatori viene comunicato un numero telefonico di emergenza o i dati di un punto di contatto tramite cui raggiungere l\\\\\\\\\\\\\\\'Organizzatore.
4. I viaggiatori possono trasferire il pacchetto ad un\\\\\\\\\\\\\\\'altra persona, previo ragionevole preavviso ed eventualmente dietro pagamento di costi aggiuntivi.
5. Il prezzo del pacchetto può essere aumentato solo se aumentano i costi specifici (per esempio, i prezzi del carburante) e se espressamente previsto nel contratto e, comunque, non oltre 20 giorni dall\\\\\\\\\\\\\\\'inizio del pacchetto. Se l\\\\\\\\\\\\\\\'aumento del prezzo è superiore all\\\\\\\\\\\\\\\'8% del prezzo del pacchetto, il viaggiatore può risolvere il contratto. Se l\\\\\\\\\\\\\\\'organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione di prezzo se vi è una diminuzione dei costi pertinenti.
6. I viaggiatori possono risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione e ottenere il rimborso integrale dei pagamenti se uno qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto, diverso dal prezzo, è cambiato in modo sostanziale. Se, prima dell\\\\\\\\\\\\\\\'inizio del pacchetto, il professionista responsabile del pacchetto annulla lo stesso, i viaggiatori hanno la facoltà di ottenere il rimborso e, se del caso, un indennizzo, fatto salvo il diritto di recesso dell’organizzatore nei casi previsti dalla legge.
7. I viaggiatori possono, in circostanze eccezionali, risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione prima dell\\\\\\\\\\\\\\\'inizio del pacchetto, ad esempio se sussistono seri problemi di sicurezza nel luogo di destinazione che possono pregiudicare il pacchetto. Inoltre, i viaggiatori possono in qualunque momento, prima dell\\\\\\\\\\\\\\\'inizio del pacchetto, recedere dal contratto dietro pagamento di penali standard come indicate in precedenza o, in difetto, di quelle adeguate e giustificabili calcolate ai sensi dell’art. 41, comma 1 Cod. Turismo.
8. Se, dopo l\\\\\\\\\\\\\\\'inizio del pacchetto, elementi sostanziali dello stesso non possono essere forniti secondo quanto pattuito, dovranno essere offerte ai viaggiatori idonee soluzioni alternative, senza supplemento di prezzo. I viaggiatori possono risolvere il contratto, senza corrispondere spese di risoluzione, qualora i servizi non siano eseguiti secondo quanto pattuito e questo incida in misura significativa sull\\\\\\\\\\\\\\\'esecuzione del pacchetto e l\\\\\\\\\\\\\\\'organizzatore non abbia posto rimedio al problema.
9. I viaggiatori hanno altresì diritto a una riduzione di prezzo e/o al risarcimento per danni in caso di mancata o non conforme esecuzione dei servizi turistici.
10. L\\\\\\\\\\\\\\\'Organizzatore è tenuto a prestare assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficoltà.
11. Se l\\\\\\\\\\\\\\\'Organizzatore diventa insolvente, i pagamenti saranno rimborsati. Se l\\\\\\\\\\\\\\\'Organizzatore o, se del caso, il venditore diventa insolvente dopo l\\\\\\\\\\\\\\\'inizio del pacchetto e se nello stesso è incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori è garantito. L’Organizzatore sopra citato ha sottoscritto una protezione in caso d\\\\\\\\\\\\\\\'insolvenza tramite Vacanze Garantite n.2026052665AT.
I viaggiatori possono contattare l’Ente corrispondente o, se del caso, il Ministero dei Beni e delle Attività Culturali e del Turismo _ Direzione generale del Turismo, quale Autorità competente Italiana ai sensi dell’art. 48, comma 2, del Codice del Turismo, qualora i servizi siano negati causa insolvenza dell’Organizzatore o del venditore.
12. I viaggiatori sono informati che possono sottoscrivere coperture assicurative che coprano le penali da recesso o le spese di assistenza e rientro, in caso di infortunio, malattia o decesso. Le coperture possono essere indicate dall’Organizzatore come obbligatorie per le proprie offerte di pacchetti.
CONDIZIONI GENERALI DI PARTECIPAZIONE
RAPTOR TRAVEL TOUR OPERATOR S.R.L.
Via Pieve, 15/1 – 44045 Dodici Morelli (FE)
P. IVA/C.F. 02206480382 – REA FE-263026 Agenzia di viaggi e turismo operante in modalità telematica. SCIA SUAP Comune di Cento (FE) – P.U. n. 518/2026Polizza RC Professionale Bene Assicurazioni S.p.A. n. 10099091000046 Fondo di Garanzia VACANZE GARANTITE® – Cert. n. 2026052665AT
Di seguito i nostri dati bancari: Banca: Intesa Sanpaolo
Intestatario: RAPTOR TRAVEL TOUR OPERATOR SRL
IBAN: IT30G0306923406100000010476
Causale: Nome del viaggio e nome e cognome dell\\\\\\\\\\\\\\\'intestatario del contratto di viaggio.
1. DOCUMENTI DI VIAGGIO
Ogni partecipante è tenuto a verificare preventivamente il possesso di documenti di identità validi per l’espatrio e conformi alle disposizioni previste dal Paese di destinazione. Eventuali impedimenti alla partenza dovuti a documentazione non valida, scaduta o insufficiente non potranno essere imputati all’organizzatore.
2. MINORI ACCOMPAGNATI DA TERZI
I minori che partecipano al viaggio accompagnati da persone diverse dai genitori esercenti la responsabilità genitoriale (ad esempio nonni o altri familiari) dovranno essere muniti della documentazione e delle eventuali autorizzazioni richieste dalle normative vigenti per l’espatrio. La verifica e l’ottenimento di tale documentazione sono a carico dei genitori o dei tutori legali.
3. GRUPPI IN FORMAZIONE E CONFERMA DEL VIAGGIO
Tutti i viaggi sono soggetti al raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto. I gruppi sono pertanto da considerarsi in formazione fino alla conferma definitiva del viaggio.
La conferma del viaggio verrà comunicata entro e non oltre 60 giorni dalla data di partenza.
4. PRENOTAZIONI INDIVIDUALI E SERVIZI NON INCLUSI
Fino alla ricezione della comunicazione ufficiale di conferma del viaggio da parte dell’Organizzatore, i partecipanti sono invitati a non procedere all’acquisto di biglietti aerei, ferroviari, navali, assicurazioni facoltative o altri servizi prenotati autonomamente.
L’Organizzatore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali costi, penali o perdite economiche derivanti da prenotazioni effettuate prima della conferma ufficiale del viaggio o da servizi acquistati autonomamente dal partecipante.
5. UTILIZZO DEL PROPRIO VEICOLO
Qualora il partecipante utilizzi un proprio veicolo per svolgere gli spostamenti inclusi nel pacchetto, l’Organizzatore non assume alcun obbligo di custodia e/o vigilanza sul mezzo e non risponde in caso di danni, furto o sottrazione subiti dal veicolo o dai beni ivi contenuti, salvo il caso di dolo o colpa grave dell’Organizzatore medesimo e fermo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.
Eventuali limitazioni alla circolazione, all’accesso o alla sosta del camper o del veicolo utilizzato dal partecipante durante il viaggio, derivanti da normative locali, restrizioni ambientali, categorie emissive (ad esempio Euro 3 o inferiori), divieti temporanei o altre disposizioni vigenti, sono di esclusiva responsabilità del partecipante.
È responsabilità del partecipante verificare preventivamente che il proprio veicolo sia conforme alle normative vigenti nei Paesi attraversati e nelle località previste dall’itinerario, nonché munirsi di eventuali autorizzazioni, dispositivi o documentazioni richieste.
6. PESO, DIMENSIONI E CONFORMITÀ DEL VEICOLO
Il partecipante è l’unico responsabile della conformità del proprio veicolo alle normative vigenti, comprese quelle relative a peso complessivo, massa a pieno carico, dimensioni, omologazione, revisioni, assicurazione, dotazioni obbligatorie e requisiti tecnici richiesti nei Paesi attraversati.
L’Organizzatore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali sanzioni, divieti di circolazione, fermo del veicolo, sequestri o altre conseguenze derivanti dal mancato rispetto delle normative applicabili.
7. COMUNICAZIONE DATI DEL VEICOLO
È responsabilità del partecipante comunicare dati completi e corretti relativi al veicolo utilizzato per il viaggio, inclusi targa, lunghezza, larghezza, altezza e ogni altra informazione richiesta ai fini delle prenotazioni e dell’organizzazione del viaggio.
Eventuali costi aggiuntivi, modifiche alle prenotazioni, sanzioni, mancati imbarchi o altri disagi derivanti dalla comunicazione di dati errati, incompleti o non aggiornati saranno a esclusivo carico del partecipante.
Il partecipante è inoltre tenuto a comunicare tempestivamente qualsiasi variazione del veicolo inizialmente indicato.
8. RESPONSABILITÀ DELLA GUIDA
Ogni partecipante mantiene la piena responsabilità della conduzione del proprio veicolo, del rispetto del Codice della Strada e delle normative vigenti nei Paesi attraversati.
9. MODIFICHE AL PROGRAMMA
L’Organizzatore si riserva la facoltà di modificare l’ordine delle visite, gli orari, gli itinerari, le strutture ricettive o altri servizi previsti qualora esigenze organizzative, operative, meteorologiche, di sicurezza o cause di forza maggiore lo rendano necessario, garantendo ove possibile servizi equivalenti.
10. CONDIZIONI METEOROLOGICHE E SICUREZZA
Condizioni meteorologiche avverse, eventi naturali, disposizioni delle autorità competenti, problemi tecnici, chiusure stradali o altre circostanze indipendenti dalla volontà dell’Organizzatore potranno comportare modifiche del programma, cancellazione di escursioni o variazioni dell’itinerario.
Tali variazioni non daranno diritto ad alcun risarcimento, fermo restando l’impegno dell’organizzatore a proporre, ove possibile, soluzioni alternative.
11. COMPORTAMENTO DEI PARTECIPANTI
Ogni partecipante è tenuto a mantenere un comportamento rispettoso nei confronti degli altri viaggiatori, degli accompagnatori, delle strutture ospitanti e delle normative locali.
L’Organizzatore si riserva il diritto di escludere dal viaggio, senza diritto a rimborso, coloro che con il proprio comportamento compromettano la sicurezza, il buon andamento del viaggio o la serenità del gruppo.
12. RITARDI E MANCATA PRESENTAZIONE
Il partecipante è tenuto a presentarsi nel luogo e all’orario indicati nella documentazione di viaggio.
Eventuali ritardi o mancate presentazioni che comportino la perdita di servizi prenotati saranno a esclusivo carico del partecipante.
13. ESIGENZE SANITARIE E ALIMENTARI
Eventuali allergie, intolleranze, esigenze alimentari particolari o condizioni di salute che possano influire sullo svolgimento del viaggio dovranno essere comunicate per iscritto al momento dell’iscrizione o con congruo anticipo rispetto alla partenza.
14. ANIMALI DOMESTICI
La partecipazione al viaggio con animali domestici dovrà essere preventivamente comunicata e autorizzata dall’Organizzatore.
Il proprietario è responsabile del possesso della documentazione sanitaria e di viaggio richiesta dalle normative vigenti.
Eventuali costi aggiuntivi, limitazioni di accesso o danni arrecati a persone, cose, strutture o mezzi di trasporto saranno a esclusivo carico del proprietario.
15. FOTOGRAFIE E RIPRESE VIDEO
Durante il viaggio potranno essere effettuate fotografie e riprese video a scopo promozionale, informativo e divulgativo.
Il partecipante che non desideri comparire nelle immagini dovrà comunicarlo per iscritto all’Organizzatore prima della partenza.
16. ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO
Qualora il viaggio non possa essere effettuato per mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti o per altre cause organizzative indipendenti dalla volontà
dell’organizzatore, i partecipanti saranno informati entro i termini previsti e avranno diritto al rimborso delle somme versate secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
17. PAGAMENTI
L’iscrizione si intende perfezionata al ricevimento dell’acconto previsto. Il saldo dovrà essere effettuato entro i termini indicati nella conferma di prenotazione.
Il mancato pagamento del saldo entro i termini stabiliti potrà comportare l’annullamento della prenotazione.
18. RINUNCIA DEL PARTECIPANTE
In caso di rinuncia al viaggio da parte del partecipante, saranno applicate le penali indicate nel contratto di viaggio o nella scheda tecnica del viaggio, oltre agli eventuali costi non rimborsabili già sostenuti dall’Organizzatore.
LUOGO ………………………… il …………………..…………………. FIRMA DEL VIAGGIATORE PER RICEVUTA……...……